Privacy

Voor vragen, wijzigingen of een verzoek over je gegevens gebruik je het berichtencentrum in Mijn account. Zo komt je bericht rechtstreeks in onze beveiligde beheeromgeving.

Welke gegevens bewaren we?

We bewaren je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, adres, gekozen dagen, containertype, praktische aanwijzingen, betaalstatus en berichten die je via Mijn account uitwisselt. Voor veilig inloggen bewaren we ook een beveiligde accountsessie en tijdelijke eenmalige inlogcodes.

Waarom hebben we die nodig?

Om te controleren of het adres binnen ons gebied van 2 km ligt, je container te vinden, afspraken uit te voeren, betaalverzoeken te sturen, vragen te beantwoorden en terugkerende klanten hun gegevens niet telkens opnieuw te laten invullen.

Veilig inloggen en berichten

Je account gebruikt geen wachtwoord. We sturen een eenmalige inloglink naar je e-mailadres. De link verloopt na 15 minuten en de beveiligde accountsessie na 30 dagen. Je berichten zijn in jouw account terug te vinden.

Adrescontrole

Voor de afstandscontrole sturen we het ingevulde adres beveiligd naar de openbare adressendienst van PDOK. We gebruiken het resultaat alleen om te bepalen of het adres binnen 2 km van ons startpunt ligt.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Je klantprofiel met naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, plus je berichtengeschiedenis, bewaren we zolang je actief gebruik maakt van de dienst. Na 24 maanden zonder nieuwe aanvraag of bericht verwijderen we deze gegevens.

Met wie delen we gegevens?

Niet met andere buurtgenoten en niet voor reclame. PDOK ontvangt het adres voor de afstandscontrole. Onze e-maildienst verwerkt de e-mails die we verzenden. Wanneer je een betaalverzoek opent, verwerkt de aanbieder van de betaallink de betaling volgens de eigen privacyvoorwaarden.

Jouw gegevens aanpassen, inzien of verwijderen

In Mijn account kun je je vaste gegevens zelf aanpassen. Je kunt daar ook vragen welke gegevens we hebben of verzoeken je profiel, berichten en overige persoonsgegevens te verwijderen. We bevestigen de afhandeling via het berichtencentrum of per e-mail.